Préparez votre séjour à l’Hôtel Restaurant Le Meysset à Sarlat
Vous trouverez ici la réponse aux questions les plus courantes de notre clientèle, mais n’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Nous sommes à votre service.
Je souhaite réserver, comment faire ?
Réservez en direct à l’hôtel. Ainsi, vous profiterez du meilleur tarif garanti et d’un service de qualité.
Vous pouvez réserver soit en cliquant ici…
Soit par téléphone au +33 (0)5 53 59 08 29
Soit par mail à contact@hotel-meysset.com
Avez-vous un parking privé ?
Oui l’hôtel dispose d’un parking privé gratuit, fermé mais non surveillé. Il peut accueillir également des bus.
Il est équipé de deux bornes de recharge pour véhicules électriques.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui. Il vous suffit de téléphoner au +33 (0)5 53 59 08 29 ou nous envoyer un mail à contact@hotel-meysset.com.
Attention : Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence en ligne (Booking ou autres) vous devrez vous adresser à l’agence en ligne.
J’ai réservé pour la nuit du 25 au 26 Avril, jusqu’à quelle date puis-je annuler ma réservation sans frais ?
Conditions de réservation :
Les tarifs s’entendent par nuit et par chambre.
La réservation doit être garantie par un numéro de carte bancaire valide et sa date d’expiration.
Pour toute réservation faite en petit déjeuner ou en demi-pension, les prestations non consommées ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement en cas d’annulation avec pénalité (voir conditions d’annulation ci-dessous)
Le règlement du solde du séjour s’effectue intégralement sur place (Espèces, VISA et MasterCard, American Express, Chèques et Chèques vacances acceptés)
L’ensemble de l’établissement est non-fumeur.
Conditions d’annulation:
En cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour, de non-présentation ou en cas de départ anticipé au cours du séjour, il sera dû l’indemnité d’annulation suivante :
- Jusqu’à 3 jours avant l’arrivée : pas de pénalités
- Réservations en direct (téléphone/email/notre site internet)
De 2 jours avant l’arrivée à la non-présentation, ou au départ anticipé : 100% de la première nuit (y compris les petits déjeuners et diners en demi-pension réservés)
• Réservations via un distributeur (Booking.com/groupe Hotels.com/etc…)
De 2 jours avant l’arrivée à la non-présentation, ou au départ anticipé : 100% du séjour facturé
Et si nous voyageons avec notre bébé ?
L’hôtel dispose de 3 lits parapluie (installés en chambre sur demande) ainsi que de 2 chaises hautes au restaurant.
Puis-je voyager avec mon animal ?
Règlement intérieur de l’hôtel restaurant Le Meysset pour l’accueil des animaux
Seuls les petits chiens ou chats jusqu’à 8 kg sont acceptés, avec un maximum d’un animal par chambre. L’animal doit être accompagné de son propriétaire.
Dans le cas des chiens-guides, les restrictions de poids ou de taille ne s’appliquent pas.
Les chiens de catégories 1 et 2 ne sont pas acceptés.
En amont de sa réservation, le client doit contacter l’hôtel pour vérifier la disponibilité d’une chambre pouvant accueillir un animal. Seules les chambres PREMIUM peuvent accueillir un animal. Le client devra préciser la race et le poids de l’animal. En l’absence de cette demande préalable, l’hôtel se réserve le droit de refuser l’arrivée (la 1ère nuit sera facturée, conformément à nos conditions de réservation et d’annulation).
Le chien doit être correctement dressé et en totale obéissance au propriétaire.
L’animal ne doit jamais être laissé seul, sans la compagnie du propriétaire.
Dans tous les espaces communs de l’hôtel (couloirs, réception, salon, parking, jardin, terrasse), il est obligatoire d’utiliser une laisse ou une boîte de transport.
L’hôtel demandera le départ immédiat de tout animal présentant un comportement dangereux ou inacceptable
Voici une liste non exhaustive de comportement dangereux ou inacceptable :
- Morsure
- Grattage
- Aboiements ou miaulements excessifs
- maladie apparente
- miction ou défécation dans les espaces communs ou dans la chambre
Le propriétaire est responsable du nettoyage des déchets de son animal à l’extérieur et à l’intérieur de l’hôtel.
Si l’animal est dans la chambre au moment du ménage, celui-ci ne sera pas effectué. Le propriétaire doit contacter la réception pour convenir d’un autre horaire, sous réserve de disponibilité.
Le propriétaire de l’animal est responsable de tous les dommages matériels et personnels causés par l’animal et s’engage à assumer les frais découlant de toute réclamation ou dommage lié à son animal vis-à-vis de l’hôtel, des employés, des invités ou d’autres clients.
Le séjour de l’animal est facturé 12.00 € par jour, pour un animal, sans literie ni nourriture.
Avant le départ, le client doit demander une visite d’inspection de la ou des chambres. Selon l’évaluation de la personne chargée des départs, des frais de ménage supplémentaires ou des frais supplémentaires peuvent être facturés pour tout dommage.
A votre arrivée, il sera demandé au propriétaire de l’animal de signer le règlement intérieur de l’hôtel restaurant Le Meysset pour l’accueil des animaux.
Nous sommes une famille de 4 personnes, avez-vous des chambres familiales ?
Oui, en fonction de la composition de la famille, merci de nous contacter directement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pourrez régler par chèques vacances, chèques, espèces, VISA, MasterCard, American Express.
Comment venir ?
Par voies ferroviaires :
Paris/Sarlat : 2 AR quotidiens (4h30 de trajet)
Toulouse/Sarlat : 2 AR quotidiens (2h30 de trajet)
Bordeaux/Sarlat : 4 AR quotidiens (2h de trajet)
Par voies aériennes :
Brive/Paris : 3 AR quotidiens du lundi au vendredi, pas de vol le samedi, 1 vol le dimanche
Brive/Lyon : 1 AR quotidien le lundi et vendredi
Bergerac/Nice : 1 AR quotidien le mercredi et samedi du 13 juin au 15 septembre
Par voies routières et autoroutières :
De Paris : A10 Paris Orléans = A20 direction Toulouse
De Bordeaux : N89
De Toulouse : A62 / A20
Comment faire pour accéder à l’hôtel si nous arrivons en train à Sarlat ?
Nous vous conseillons de réserver un taxi.
Liste des taxis de Sarlat partenaires.
Monsieur KUSTERS : 06 08 70 61 67 – Monsieur GUIBERT : 05 53 59 10 26
Mais aussi :
Monsieur BRAJOT : 05 53 59 41 13 – Allo Sarlat Taxi : 05 53 59 02 43 – Sarlat Taxi : 05 53 59 06 27
A quelle heure pourra-t-on prendre possession de la chambre ?
Afin de permettre à nos clients de bénéficier de la meilleure qualité, votre chambre sera disponible à partir de 16h00.
Que faire si j’arrive tard ? Quelqu’un sera-t-il présent pour m’accueillir ?
Nous demandons à nos hôtes d’arriver entre 16h00 et 20h00, cependant notre réception est ouverte de 8h00 à 20h00 et ce 7 jours sur 7. En dehors de ces horaires, merci de contacter l’hôtel au préalable pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous satisfaire au mieux.
Est-il possible de se restaurer à l’hôtel ?
Le restaurant est ouvert tous les jours, midi et soir.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous : le séjour en demi-pension (petit déjeuner + diner) ou un diner de temps en temps à la carte. La réservation au restaurant est impérative.
Je souhaite dîner mais je suis allergique, que proposez-vous ?
Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations relatives aux allergènes présents dans nos plats. Bien évidement, notre chef vous proposera donc des plats adaptés à vos besoins spécifiques.
Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?
Le petit déjeuner est une option au tarif de 14 € (Pour les enfants de moins de 10 ans, le petit déjeuner est facturé 7 €).
Les chambres ont-elles un coffre-fort ?
Non. Cependant, nous vous proposerons un service de mise au coffre de l’hôtel de vos biens pendant la durée de votre séjour.
Dois-je prévoir un sèche-cheveux ?
Non. Nos salles de bains sont toutes équipées de sèche-cheveux.
A quelle heure faut-il libérer la chambre ?
Les chambres de l’hôtel doivent être libérées à 11h au plus tard.
La connexion wifi est-elle disponible dans toutes les chambres ?
La connexion wifi est gratuite et disponible dans toutes les chambres et parties communes.
Puis-je laisser mes bagages en dépôt à l’hôtel ?
Oui. Vous pourrez laisser vos valises à la réception de l’hôtel si vous le souhaitez dans la limite du raisonnable.
Est-il possible d’ajouter des lits d’appoints dans les chambres ?
Oui un lit supplémentaire facturé 15 € peut être installé dans certaines chambres.
Attention : la mise à disposition de lits d’appoint n’est pas possible si vous réservez par l’intermédiaire d’une agence en ligne.
Les chambres ont-elles l’air conditionné ?
Oui, toutes nos chambres sont climatisées. Les parties communes également.
Pouvez-vous accueillir les personnes à mobilité réduite ?
Malheureusement non, pas à ce jour. Néanmoins, nous vous annonçons que les travaux sont en phase d’étude quant à la réalisation d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite et autres handicaps.
Proposez-vous des draps de bain pour la piscine ?
Oui, nous mettons à disposition de nos clients des draps de bain moyennant 2 euros par drap de bain.
Le parking est-il équipé d’une borne de recharge électrique ?
Oui, le parking est équipé de deux bornes de recharge.
Que faire en cas de litige avec l’Hôtel Restaurant Le Meysset ?
En cas de litige, vous pouvez saisir la direction à direction@hotel-meysset.com.
A défaut de réponse satisfaisante dans un délai 1 mois, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Adresse postale :
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel
